Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Octobre 2025
1. Introduction
JARVIS SUPPORT, opéré par JV Capital, situé au Drève Richelle 161/M, 1410 Waterloo, Belgique, s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données Collectées
Informations que vous nous fournissez :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Entreprise et fonction
- Messages et demandes via formulaires
- Conversations avec le chatbot
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée
- Cookies et technologies similaires
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
✓ Répondre à vos demandes de devis
✓ Fournir nos services BPO
✓ Améliorer notre site web
✓ Vous envoyer des informations pertinentes
✓ Respecter nos obligations légales
✓ Analyser et optimiser nos services
4. Protection des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.
- •Cryptage SSL/TLS pour toutes les communications
- •Serveurs sécurisés avec accès restreint
- •Sauvegardes régulières et redondantes
- •Formation du personnel sur la protection des données
5. Vos Droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Consulter les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
6. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés : Cookies essentiels, cookies de performance, cookies fonctionnels. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers.
7. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :
- • Nos prestataires de services (hébergement, CRM) sous contrat strict
- • Les autorités légales si requis par la loi
- • Nos partenaires avec votre consentement explicite
8. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales (minimum 7 ans pour les données comptables en Belgique).
Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :
Email : contact@jarvis-support.com
Téléphone : +32 493 91 20 59
Adresse : Drève Richelle 161/M, 1410 Waterloo, Belgique